Reclamação em réplicaEm réplica

Compra de produto de 2200 reais que a Ali express não quer devolver por um erro cometido por eles!

AliExpress
São Paulo - SP
23/06/2022 às 01:10
ID: 145587727
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Nunca fui tão desrespeitado. Eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa!! Isso porque eu fiz uma compra em 12/2021 e o produto não chegou até agora (23/06/2022). Entrei em contato com o produtor, e eles disseram que não vão reenviar e nem devolver o dinheiro. Simples assim!
Então entrei com contato por 5 VEZES com atendentes da AliExpress e TODOS confirmaram que o dinheiro voltaria em 7 dias úteis, mas nada aconteceu.

Segue os Protocolos de atendimento:

1. 2053800189396719
2. 2303800189370683
3. 2053800189396719
4. 2303800149862497
5. 1143800149868755

Desrespeito porque os atendentes não tem autonomia para resolver, e não podem passar para alguém que poderia resolver o problema.

Eles estão me enganando e vão ficar nesse ciclo até que eu desista. Imaginem a dor de cabeça de 5 chats de discussão por um erro deles que não assumem e um direito meu de receber meu dinheiro. Mas falam que vão resolver desta vez, enganandome enganando a cada atendimento!

É um completo desrespeito que não tolero. Não financie empresas que [Editado pelo Reclame Aqui]m seu dinheito ao invés de assumir um erro de logistica e reparar o dano. O próximo enganado pode ser você.

jà acionei meu advogado, Procon e vou divulgar em TODAS as redes sociais. Instagram, LinkedIn, Tik Tok, Reddit, Twitter etc. Não vou tomar esse prejuizo e vou pedir reparo de danos.

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Resposta da empresa

23/06/2022 às 08:48

Olá Fábio!

Lamentamos muito pela inconveniência. Esse não é o tipo de experiência que desejamos para nossos usuários.

Nós enviamos um email para verificarmos com você os detalhes acerca desse problema.

Estamos à sua disposição.

Melhores cumprimentos,
www.aliexpress.com

Réplica do consumidor

23/06/2022 às 10:55

não recebi o email! Mandar no fabio.fmorelli@gmail.com

Ruim
Ruim
5.7/ 10

Está com problemas com AliExpress?

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