Reclamação respondidaRespondida

Compra não autorizada cartada crédito

AliExpress
Sapucaia do Sul - RS
29/11/2021 às 20:09
ID: 133764907
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Teve duas compras realizadas na aliexpress sem minha autorização, a compra foi pelo cartão de crédito, Mastercard, final 1466, banco inter. Eu nunca comprei deste site e espero que se possível, o site ajude a identificar quem o fez, pois vou fazer um boletim de ocorrência sobre este caso na polícia.

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    Resposta da empresa

    01/12/2021 às 09:22

    Olá Clebere,

    Desculpe pelo transtorno que você encontrou em nossa plataforma.

    Normalmente, o pedido de apelo é um procedimento padrão para verificação dos documentos. Esse é um processo de segurança para os clientes e para a plataforma, não se preocupe. Lembramos que os documentos serão apenas verificados para esse propósito.

    Assim, indicamos para enviar os documentos e aguardar a verificação dos mesmos.

    Se você tiver mais perguntas, não hesite em nos contatar através do link:

    Suporte ao cliente: https://s.click.aliexpress.com/e/_2alR8kD

    Fale com a EVA até o chat lhe transferir para ser atendido por um agente AliExpress.

    Agradecemos seu apoio e compreensão. Estamos à sua disposição.

    Atenciosamente,
    www.Aliexpress.com

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