Reclamação resolvidaResolvido

Compra não entregue e sem reembolso.

AliExpress
Recife - PE
29/11/2021 às 21:13
ID: 133769363
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Estou no prazo de dis [Editado pelo Reclame Aqui] no Aliexpress e por precaução estou abrindo uma reclamação no reclame aqui, tendo em vista a dificuldade de devolver o dinheiro de uma compra que ja extrapolou em muito o prazo para chegar.

Gostaria de receber o reembolso total o mais breve possível.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/12/2021 às 09:41

Olá André Luiz,

Desculpe pelo transtorno que você encontrou em nossa plataforma.

Levamos seu problema a sério.

Aqui estão algumas orientações para você:

1. Se o seu pedido ainda está dentro do tempo de proteção, você pode tentar abrir uma dis [Editado pelo Reclame Aqui] para negociar um reembolso com o vendedor. Nesse caso adicione as provas que tenha do problema descrito para o caso entrar em análise:
https://servicehall.aliexpress.com/knowledgeDetail?hcAppId=1252&hcFromCode=qABppSe50&hcSessionId=26-1252-fc7f4e49-07ac-4352-9971-bf09cabdf046&spm=service_hall.24425971.searchresult.505&knowledgeId=505&categoryId=21039539

2. Pedimos que acompanhe o estado da dis [Editado pelo Reclame Aqui] como mostrado no link:
https://servicehall.aliexpress.com/knowledgeDetail?hcAppId=1252&hcFromCode=qABppSe50&hcSessionId=26-1252-fc7f4e49-07ac-4352-9971-bf09cabdf046&spm=service_hall.24425971.searchresult.317&knowledgeId=317&categoryId=21039539

Para que possamos analisar melhor seu problema, entre em contato conosco via chat:

Suporte ao cliente: https://s.click.aliexpress.com/e/_2alR8kD

Fale com a EVA até o chat lhe transferir para ser atendido por um agente AliExpress.

Agradecemos seu apoio e compreensão. Estamos à sua disposição.

Atenciosamente,
www.Aliexpress.com

Consideração final do consumidor

01/01/2022 às 22:37

Resolvido...

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
Ruim
Ruim
5.7/ 10

Está com problemas com AliExpress?

Reclamar