Reclamação respondidaRespondida

Entrega combinada!

AliExpress
Camocim - CE
30/11/2021 às 14:38
ID: 133821969
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Olá, Recebi meu pacote no dia 29/11/21. E só veio um item dentro do pacote.. O outro não foi colocado, ou então tiraram, porque quando peguei o pacote, tinha um buraco feito. Entrega combinada é feita com vários itens para o mesmo endereço do cliente (comprador). Mas infelizmente apenas um dos dois itens que comprei chegou.

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Resposta da empresa

01/12/2021 às 12:43

Olá Paulo Henrique,

Desculpe pelo transtorno que você encontrou em nossa plataforma.

Levamos seu problema a sério.

Aqui estão algumas orientações para você:

1. Se o seu pedido ainda está dentro do tempo de proteção, você pode tentar abrir uma dis [Editado pelo Reclame Aqui] para negociar um reembolso com o vendedor. Nesse caso adicione as provas que tenha do problema descrito para o caso entrar em análise:
https://servicehall.aliexpress.com/knowledgeDetail?hcAppId=1252&hcFromCode=qABppSe50&hcSessionId=26-1252-fc7f4e49-07ac-4352-9971-bf09cabdf046&spm=service_hall.24425971.searchresult.505&knowledgeId=505&categoryId=21039539

2. Pedimos que acompanhe o estado da dis [Editado pelo Reclame Aqui] como mostrado no link:
https://servicehall.aliexpress.com/knowledgeDetail?hcAppId=1252&hcFromCode=qABppSe50&hcSessionId=26-1252-fc7f4e49-07ac-4352-9971-bf09cabdf046&spm=service_hall.24425971.searchresult.317&knowledgeId=317&categoryId=21039539

Para que possamos analisar melhor seu problema, entre em contato conosco via chat:

Suporte ao cliente: https://s.click.aliexpress.com/e/_2alR8kD

Fale com a EVA até o chat lhe transferir para ser atendido por um agente AliExpress.

Agradecemos seu apoio e compreensão. Estamos à sua disposição.

Atenciosamente,
www.Aliexpress.com

Ruim
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