Não consigo receber meu reembolso.

Status da reclamação:

Resolvido

Fiz um perdido em março, número 8147115796890027, e não recebi o produto . Abri disputa e a resposta é que meu saldo está na carteira. Não consigo localizar essa carteira, já tentei pelo app, não acho meu saldo e não consigo falar com nenhum atendente . As mensagem automáticas só falam que meu saldo está nessa carteira. Quero receber meu dinheiro de volta e ter uma resposta certa, que não seja essa automáticas do robô.

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