Reclamação resolvidaResolvido

Não recebi o produto

AliExpress
São Gonçalo - RJ
05/07/2022 às 12:13
ID: 146236637
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz uma compra no Aliexpress ,
O produto não foi entregue
E não consigo reembolso

Quando fui verificar estava pra buscar nos correios e no aplicativo consta como entregue
E não consigo contestar
Não tenho o produto , e não consigo o reembolso

O produto voltou pro remetente

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Resposta da empresa

06/07/2022 às 08:10

Olá Fernanda !

Lamentamos muito pela inconveniência. Esse não é o tipo de experiência que desejamos para nossos usuários.

Nós enviamos um email para verificarmos com você os detalhes acerca desse problema.

Estamos à sua disposição.

Melhores cumprimentos,
www.aliexpress.com

Consideração final do consumidor

06/07/2022 às 10:36

Consegui o reembolso, será contabilizado nas próximas faturas.
Consegui pela atendente o número do rastreio e através dele o link
Que comprovou que o produto voltou pro remetente .
A atendente disponibilizou um link que consegui recorrer, pois pelo aplicativo não conseguia mais, após 3 tentativas negadas

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
8
Ruim
Ruim
5.7/ 10

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