Reclamação não resolvidaNão resolvido

Pacote não rastreável está no Brasil desde março e nunca foi entregue

AliExpress
Fortaleza - CE
30/11/2021 às 14:57
ID: 133823789
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Fiz uma compra em março de 2020 e recebi um código de rastreio estranho (SY14087742250), que não funciona com os correios brasileiros.
Passaram-se muitos meses e imaginei que depois de uns meses o pedido fosse chegar na minha casa, mas, até agora, nada feito.
estamos em dezembro e o atraso é totalmente descabido.

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Resposta da empresa

01/12/2021 às 13:00

Olá Rodrigo,

Lamentamos em saber a má experiência na nossa plataforma e gostaríamos de resolvê-lo.
Dado que precisamos de você oferecer as informações mais detalhadas sobre o problema referido, entre em contato conosco pelo seguinte link:

Suporte ao cliente: https://s.click.aliexpress.com/e/_2alR8kD

Fale com a EVA (autoatendimento) até o chat lhe transferir para ser atendido por um agente AliExpress.

Agradecemos seu apoio e compreensão. Estamos à sua disposição.

Melhores cumprimentos,
www.aliexpress.com

Consideração final do consumidor

01/12/2021 às 13:39

Ruim e ineficiente.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
6
Ruim
Ruim
5.7/ 10

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