Reclamação respondidaRespondida

pagamento executado e não reconhecido

AliExpress
Fortaleza - CE
24/01/2022 às 08:20
ID: 137132477
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

fiz o pagamento de um produto e o site diz não ter recebido e não manda email para eu enviar o comprovante pedido 8145005931676268

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Resposta da empresa

25/01/2022 às 08:27

Olá Marconi,

Desculpe pelo transtorno que você encontrou em nossa plataforma.

Levamos seu problema a sério. Normalmente, os pedidos são confirmados entre 1 a 5 dias úteis dependendo da forma de pagamento, mas caso haja algum problema com a confirmação a compra será cancelada e o reembolso será emitido para a mesma origem do pagamento. Isso pode ocorrer por diversos motivos, como a verificação de segurança ou rejeição da transação pelo canal de pagamento escolhido. Você pode tentar outros métodos de pagamento.

Se você tiver mais perguntas, não hesite em nos contatar através do link:

Suporte ao cliente: https://s.click.aliexpress.com/e/_2alR8kD

Fale com a EVA até o chat lhe transferir para ser atendido por um agente AliExpress.

Agradecemos seu apoio e compreensão. Estamos à sua disposição.

Atenciosamente,
www.Aliexpress.com

Ruim
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