Pior lugar para se comprar
Resolvido
Indaiatuba - SP
20/02/2024 às 16:35
ID: 182965189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 11/02 e hoje dia 20/02 esta como *******.
Depois q fiz a compra dia 11/02 meu namorado entrou em contato algumas vezes sobre o pedido n sair do processando, e todas as vezes foi deixado falar sozinho. Ate q eu entrei em contato falando q queria ver sobre o produto e me responderam no mesmo instante!!
Avisei sobre a falta de informação e que se continuasse cancelaria a compra, o mesmo respondeu que se eu n quisesse esperar eles poderiam cancelar a compra na mesma hora. Esperei o prazo deles para uma semana depois eles cancelarem o produto e nao responderem o motivo do cancelamento e nem sobre o estorno.
Sinceramente é puro estresse e faz passar a sensação q esta implorando para ter informações, Tinha pesquisado bastante para saber se comprava mesmo nesta loja e no fim acabei arrependida e estressada.
Achei q por estar pagando um frete de 99 reais seria pratico e facil mas a realidade é outra, nao recomendo a compra e nesta loja.
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Resposta da empresa
23/02/2024 às 13:01
Gostaríamos de esclarecer que identificamos a situação do seu pedido e, de fato, houve um imprevisto que levou ao cancelamento. Entendemos a importância de manter nossos clientes informados sobre o status de seus pedidos, e reconhecemos que a comunicação não foi adequada nesse caso.
Informamos que o valor referente à sua compra foi estornado, e um comprovante de estorno foi enviado para o seu e-mail cadastrado. Recomendamos que verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam, para garantir o recebimento do comprovante.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pela demora no processamento do cancelamento e pela falta de clareza na comunicação. Estamos trabalhando internamente para evitar situações como essa no futuro e garantir uma experiência de compra mais satisfatória para nossos clientes.
Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
AliFone
Consideração final do consumidor
23/02/2024 às 14:39
Prefiro comprar mais caro do que fazer negócios com essa loja novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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