Camiseta termica com numeração menor e não foi efetuada a troca pela AliKids

Olá, Monica!

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por toda a situação e pela demora na resolução do seu problema. Sabemos o quanto é desconfortável passar por isso e reforçamos que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Informamos que a questão logística junto aos Correios já foi devidamente regularizada e, inclusive, já enviamos para você, através do nosso WhatsApp, o código de postagem para que possa realizar a troca do produto sem custos.

Em relação ao modelo da peça, esclarecemos que ela não apresenta defeito, porém, pertence a um lote diferente, no qual realizamos alguns ajustes na modelagem, buscando sempre melhorar o caimento e conforto das nossas peças.

Lamentamos muito qualquer transtorno que isso tenha lhe causado e seguimos à disposição para ajudá-la em qualquer necessidade futura. Se possível, gostaríamos muito que você avaliasse nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, pois sua opinião é extremamente importante para nós e nos ajuda a evoluir constantemente.

Atenciosamente,
Equipe AliKids

boa tarde

produto enviado cfe ******* , porém até o momento não recebi o novo produto conforme acordado

no aguardo das providências