Não efetuaram a devolução do meu dinheiro
Em réplica
Ferraz de Vasconcelos - SP
12/07/2024 às 16:37
ID: 192836175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 camisetas térmicas no site da alikids, essas camisetas foram entregues com atraso, solicitei uma troca pois as três pecas ficaram pequenas, me avisaram que iriam gerar o código para logística reversa, mas que não fariam a troca dos produtos e sim a devolução do meu dinheiro. Enviei as mercadorias e de acordo com o rastreio dos correios eles as receberam no dia 28/06/******* e ate a presente data 12/07/******* não efetuaram a devolução de meu dinheiro.
Ao entrar em contato me disseram que em breve iriam efetuar meu pix, mas ate agora nada.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 11:26
Prezado(a) Cliente Luciene Souza,
Em nome da Ali Kids, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado em relação à entrega do seu produto.
Conforme nosso contato, estou enviando as informações por aqui também.
Assim que recebemos a mensagem da cliente optando pelo cancelamento e estorno, procedemos imediatamente conforme sua solicitação. Cancelamos e estornamos a compra, atendendo prontamente ao pedido da cliente.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Ali Kids.
Réplica do consumidor
17/07/2024 às 11:39
A Alikids recebeu a devolução de minhas 3 camisetas térmicas, ou seja, do TOTAL de meu pedido no dia 28/06/******* às 12:24, cujo valor total foi de R$ *******.65 e efetuou, depois de muita insistência minha, a devolução do valor de R$ 73.10 para mim no dia 10/07/24.
Logo ainda resta o valor de R$ 36.55, que eles alegam o recebimento de apenas 2 camisetas térmicas, porem eu devolvi TUDO!
Efetuei essa compra no mês de maio, e agora, 2 meses depois ainda me encontro nessa novela.
Quero a devolução total de meu dinheiro!!!