Feijão velho e com insetos!

Question

Com 5 embalagens do feijão dessa marca no Supermercado Da Praça, todos dentro da validade, mesmo lote, e todos com o mesmo problema: insetos, larvinhas e feijões velhos. Em plena quarentena, não posso sair, tentei limpar para usar e joguei a metade do pacote fora, os grãos que deu pra salvar, fui cozinhar e soltou a pele, de tão velho que está, entupiu o pino e quase explodiu minha panela! Ainda tenho outros fechados, mas com medo e nojo de usar, já que os bichos ficam dentro dos grãos, e sem poder ir comprar mais... se fosse do feijão baratinho, tudo bem, mas paguei R$5,89 em cada pacote, deveria ter, no mínimo, qualidade, já que é tipo 1.

Espero uma solução cabível da empresa e que arrumem esse SAC, porquê também não funciona!
Encaminho algumas fotos, pelo menos as que consegui tirar.

Accepted Answer

Prezado (a) Cliente!

Estamos dispostos a resolver todo e qualquer inconveniente que possa ter sido ocasionado por um de nossos produtos.

Como nos foi adiantado via Reclame Aqui, o produto apresentou disparidade com o que a empresa se dispõe a oferecer aos seus cliente, desta forma nos sentimos na obrigação de primeiramente lhe pedir desculpas, uma vez que não medimos esforços para garantir que o produto saia de nossas instalações em perfeito estado de qualidade e conservação.

Dessa forma, nos colocamos em total disposição para sanar os problemas ocasionados, oferecendo o envio de um novo produto em perfeito estado. O mesmo será feito via Correios, e para que possamos dar continuidade ao procedimento da troca entraremos em contato via e-mail, para a coleta dos dados pessoais do cliente.

Desde já agradecemos e mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno.

Atenciosamente,
Alimentos Campo Belo
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Feijão velho e com insetos!

Resposta da empresa