Óleo de Soja Coamo com excessiva formação de espuma impossibilita uso para fritura, gerando prejuízo e resposta inadequada da empresa.
Não resolvido
Serra - ES
15/12/2025 às 10:12
ID: 234791681
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao Óleo de Soja Coamo adquirido recentemente. Ao utilizá-lo para fritura, o produto apresentou excessiva formação de espuma, impossibilitando o uso.
Sou profissional informal e faço rosquinhas para vender, e devido ao comportamento anormal do óleo tive prejuízos significativos, pois precisei descartar uma quantidade de massa já preparada e interromper a produção.
Ressalto que utilizo óleo diariamente no meu trabalho e nunca havia enfrentado esse tipo de problema. Considerando que se trata de um produto essencial para minha atividade.
Essa foi a minha primeira compra de óleo Coamo, pois no dia que fui no mercado era o produto mais em conta.
Estou assustada com o que vivi, pois nunca tinha visto isso acontecer.
Gostaria de uma solução para esse problema, pois não posso ficarnoprejuízo.
Eu entrei em contato direto a a empresa e ao invés de me darem uma resposta sensata, eles me mandaram um texto me ensinando como fazer uma fritura e como eu devo fazer a limpeza dos utensílios usado, me senti extremamente ofendida, acho um absurdo esse tipo de desrespeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 10:23
Bom dia,
Agradecemos o contato e informamos que todas as manifestações recebidas, são consideradas como oportunidade de melhorias para os nossos processos e produtos.
O Canal de Atendimento ao Cliente se coloca à sua disposição através dos meios de comunicações:
1) Telefone: 08000-44-6161 e WhatsApp (44) 9 9820 8500
Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 8h30 às 11h30 e 14h00 às 17h00 (exceto feriados).
2) E-mail: [email protected]
3) Site Alimentos Coamo
Fale conosco: www.alimentoscoamo.com.br
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 11:52
vcs poderiam ter mais empatia e respeito pelo consumidor, ao invés de ficar mandando mensagem automática para todas as reclamações que recebem, totalmente padronizadas, sem considerar o problema específico apresentado. Falta empatia e respeito com o consumidor, que espera um atendimento humano e uma resposta condizente com a situação relatada.
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 15:06
Não tem respeito nenhum com o consumidor, manda respostas automazidas e vem dando orientações te ensinando a cozinhar ?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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