Caixa de leite condensado estragado, dentro do prazo de validade.
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 20:54
ID: 249774519
Venho registrar minha total insatisfação com a marca Triângulo Mineiro. Adquiri uma caixa inteira de leite condensado da marca e, para minha surpresa e indignação, os produtos estavam estragados mesmo estando dentro do prazo de validade.
Ao abrir as unidades, foi possível perceber claramente alteração na consistência, qualidade e aspecto do produto, tornando-os impróprios para consumo. Ressalto que os itens foram armazenados corretamente e estavam com a validade em dia, o que demonstra uma séria falha no controle de qualidade da empresa.
Além do enorme transtorno, tive prejuízo financeiro, pois não se trata de apenas uma unidade, mas de uma caixa inteira de produtos comprometidos, impossibilitando totalmente o consumo e o uso.
Considero inadmissível uma situação como essa, ainda mais envolvendo um produto alimentício. Não espero apenas uma resposta automática ou pedido de desculpas. Solicito o reembolso integral do valor pago pela caixa inteira, além de um posicionamento concreto da empresa sobre o ocorrido.
Possuo fotos, informações de lote, validade e demais comprovações do problema. Aguardo uma solução rápida e justa para este caso.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:53
Boa tarde Thamires,
Esperamos que esteja tudo bem!
Gostaríamos de informar que a solicitação foi devidamente tratada e resolvida, conforme alinhado com o consumidor por meio de contato via WhatsApp. O ressarcimento será enviado via correio.
Aproveitamos para agradecer, de forma especial, o seu contato e a confiança em compartilhar sua experiência conosco. Para a Alimentos Triângulo, cada manifestação é extremamente importante, pois nos permite avaliar nossos processos e buscar melhorias contínuas em nossos produtos e serviços.
Reforçamos o nosso compromisso com a qualidade e com a satisfação de nossos consumidores. Trabalhamos diariamente para oferecer a melhor experiência possível, e situações como essa nos ajudam a evoluir e atender cada vez melhor.
Ficamos muito felizes em poder resolver a sua solicitação e permanecemos à disposição sempre que precisar. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de um novo atendimento, será um prazer falar com você novamente.
Atenciosamente,
Alimentos Triângulo