Creme de avelã triangulo mineiro sem gosto de avelã e de péssima qualidade
Resolvido
Niterói - RJ
06/07/2026 às 10:36
ID: 253170201
No sábado, 04/07, comprei um creme de avelã da marca Triângulo Mineiro no supermercado Guanabara para utilizar no recheio de brownies que seriam vendidos. Infelizmente, foi uma das piores experiências que já tive com esse tipo de produto.
O creme não apresenta sabor característico de avelã. O gosto é extremamente artificial e lembra mais um brigadeiro de lata, também com um sabor bastante artificial. Além disso, a textura comprometeu completamente a receita: mesmo permanecendo por aproximadamente 4 horas no congelador, o creme não firmou, prejudicando totalmente o resultado dos brownies. E eu ainda comprei duas unidades, a outra em nota separada que era para outra cliente, eu vou tentar trocar no mercado porem acho que não vou conseguir realizar essa troca.
Fiquei muito decepcionada, pois adquiri o produto confiando na qualidade da marca e acabei tendo prejuízo financeiro, já que os brownies ficaram inadequados para venda.
Diante disso, solicito o reembolso do valor pago pelo produto. Considero que o mínimo esperado é que um creme de avelã tenha qualidade compatível com a proposta e apresente, ao menos, um sabor perceptível de avelã.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o ocorrido.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:44
Boa tarde Crystal,
Esperamos que esteja tudo bem!
Gostaríamos de informar que a solicitação foi devidamente tratada e resolvida, conforme alinhado com o consumidor por meio de contato via WhatsApp. O ressarcimento será realizado via PIX, referente ao valor pago pelas duas unidades de Creme de Avelã.
Aproveitamos para agradecer, de forma especial, o seu contato e a confiança em compartilhar sua experiência conosco. Para a Alimentos Triângulo, cada manifestação é extremamente importante, pois nos permite avaliar nossos processos e buscar melhorias contínuas em nossos produtos e serviços.
Reforçamos o nosso compromisso com a qualidade e com a satisfação de nossos consumidores. Trabalhamos diariamente para oferecer a melhor experiência possível, e situações como essa nos ajudam a evoluir e atender cada vez melhor.
Ficamos muito felizes em poder resolver a sua solicitação e permanecemos à disposição sempre que precisar. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de um novo atendimento, será um prazer falar com você novamente.
Atenciosamente,
Sayonara
SAC.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 15:27
Resolveram , devolveram o valor pago mas eu não compraria novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8