Fora do Prazo de Entrega
Resolvido
Itapevi - SP
23/08/2022 às 11:45
ID: 148970593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Fiz uma compra no site domingo 21/08/22 as 23/15, pagando no cartão com de crédito. Valor do frete para Sedex com entrega em 1 dia útil foi 21,00. Como não houve atualização de envio na segunda feira, os chamei no WhatsApp ontem 22/08 por volta das 17:05 e fui informada que o pedido não foi por conta da correria do final de semana e que seria entregue somente na quarta feira (24/08), o que passou do prazo informado, já que era 1 dia útil. Ainda fui obrigada a ouvir que se eu fizesse uma nova compra via Pix, ela cancelaria o pagamento no cartão e me enviaria até terça. Total falta de comprometimento e respeito, última vez q faço uma compra nesse site. E queria ser ressarcida do frete, pois não cumpriram o que conta no site.
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Resposta da empresa
23/08/2022 às 12:37
Olá Josiane
Td bem?! Só pra vc entender.. o prazo quem da de entrega não eh a loja e sim o pagseguro devido ao fim de semana, as compras feitas de sábado pra domingo vão ser enviadas na ordem e de maneira mais clara e eficaz possível!!
Te ofereci a opção de entrega no mesmo dia através do motoboy com um valor muito abaixo do que pagou pelo Sedex já que consta próximo à loja .. para que isso facilitasse sua entrega e te atendesse melhor.. então a empresa Aline Apliques está no ramo há 9 anos graças a Deus e aos meus clientes.. sinto muito que com vc não tenha dado certo e vc não tenha aceitado as opções que tivemos no momento de entrega do produto na quarta por Sedex ou na terça por motoboy.
Grata pela msg e oportunidade de resposta
Estou à dispoisição
Aline
Consideração final do consumidor
25/12/2022 às 20:09
Atendimento péssimo, pedi o cancelamento e informaram que já havia cancelado (sem ao menos me informarem), já recebi o estorno mas não voltaria a comprar nessa loja novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/12/2022 às 15:49
Olá
Boa tarde! Vamos lá .. impossível ter te passado a opção pix pq não aceito e nem o site aceita ! Sobre o envio, todas as minhas vendas são coletadas na empresa pela própria plataforma de onde vc comprou e a entrega eh feita por eles, então se atrasou, minha empresa não tem absolutamente nada a ver com isso!
Sobre correria de fim de semana, jamais falaríamos uma coisa dessa por parte da minha empresa, pois temos total estrutura para fazer os envios. Se não foi enviado, eh pq a plataforma não passou pra coletar
Enfim.. obg pela oportunidade de expressar o quão bom somos Aline apliques e sinto mto por ter tido problema com vc, que graças a Deus, não temos com ngm
Grata e à dispoisição Aline Apliques Naturais ;)