Recusa de devolução de aplique de cabelo considerado artificial
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
24/07/2026 às 12:13
ID: 254745583
Fiz uma compra de um aplique topo de cabeça, no mesmo dia, experimentei e achei artificial, pedi devolução e a loja se recusa a fazer a devolução
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:50
Ola boa tarde , vc comprou pelo site do Ml e quem recusa são eles! Infelizmente estão atuando com IA e eu nem fiquei sabendo do seu pedido de devolução ! Somente eles pra aceitarem e mandarem
O código ! Se tivesse comprado direto comigo te garanto que não teria esse problema, mas como foi pelo mercado livre e eles são uma empresa que atuam como predominantes, são eles quem resolvem. Se negaram eh pq não está dentro das regras de devolução pra eles! Eu não me recuso a aceitar se tiver intacto ! Mas realmente na plataforma , somente eles pra te atenderem. Sinto mto :(
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 11:14
Obrigada por responder, mas eu conversei diretamente com vc! Bom, de qualquer forma, mto obrigada pelo retorto! Vou tentar achar seu site e comprar direto com você um outro modelo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10