ALINE CAMILA CANDIDO SANTOS

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Fortaleza - CE

22/11/2022 às 18:30

ID: 153947891

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Para atender a uma encomenda no dia 26/11/*******, em outubro, comprei uns moldes de silicone na Aline Candido Lojinha pela internet. Recebi a confirmação de envio da compra para o meu endereço por e-mail, no dia 26/10/22, assim como também veio o código do rastreio: ******* (pedido #*******).
A Previsão de entrega era para 07 a 09/11. Fiquei acompanhando os históricos do rastreio e estranhei quando foi mencionado: Pronto para ser retirado. Só que eu havia pago o frete PAC para o meu endereço!
Passei e-mail, falei no WhatsApp, falei no Direct com a própria Aline, mas ninguém me respondeu até ontem final da tarde. Onde o atendente Lucas, disse não saber o que estava havendo, mas que estava mesmo estranho. Disse que atualizaria o meu rastreio e que aguardássemos até hoje à tarde, 16h, que é o horário que os Correios chegam em meu endereço. Chegou outras compras feitas por mim na internet, mas a da Lojinha Aline Candido, nada!
Voltei a falar no WhatsApp, chamando o Lucas, e alguém respondeu que hoje ele não havia ido! Perguntei se essa pessoa poderia me atender e.. não me respondeu mais nada!
Pedi ressarcimento, pois afinal, eu já estava prejudicada para atender minha encomenda e não queria também ficar no prejuízo. Mas também não tive resposta!
Decepção é a palavra para a experiência de comprar na sua loja!
Atendimento de vocês, WhatsApp e e-mail.. horrível!!!