Compra não enviada após 10 dias e sem resposta via WhatsApp

Olá, tudo bem?



Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no envio do seu pedido. Sabemos o quanto essa situação é frustrante e não é essa experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.



De fato, tivemos um aumento significativo na demanda devido ao período de Páscoa, o que impactou temporariamente nosso prazo de despacho. No entanto, isso não justifica a falta de retorno adequado, e já estamos revendo nossos processos para que situações como essa não voltem a acontecer.



Sobre o seu pedido, já estamos tratando com prioridade e vamos acompanhar até a finalização. Pedimos, por gentileza, que nos informe seus dados (nome completo e número do pedido) por mensagem privada para que possamos te atualizar com mais detalhes e resolver o quanto antes.



Reforçamos nosso compromisso com você e esperamos recuperar sua confiança.



Ficamos à disposição.

A resposta por aqui foi gentil, mas por WhatsApp tem sido humilhante. Me informaram que se não enviassem o meu pedido na sexta-feira passada, iriam devolver o meu dinheiro hoje. Não enviaram o meu pedido, não devolveram o meu dinheiro e não me respondem no WhatsApp. É [Editado pelo Reclame Aqui]!!

Solicito formalmente o cancelamento do meu pedido de n ***** e reembolso do valor pago.