Dificuldade na devolução de 16 placas e ameaça de processo após solicitação de arrependimento da compra
Não resolvido
Cáceres - MT
18/12/2025 às 16:31
ID: 235250713
Compramos 16 placas dessa empresa, tornando um valor considerável de 13mil reais. Ao receber a mercadoria, vimos que se trata de material frágil e que não se adequaria a nossa reforma e de imediato entramos em contato com a pagina Cantinho da Aline, via whats e Instagram para solicitar a devolução e exercer o direito de arrependimento. De aí em diante, só recebíamos mensagem de que o "suporte" entraria em contato, o que nunca aconteceu. Passados 03 dias, sem nenhuma resposta, suporte ou contato resolvi alertar via Instagram que após a compra eles somem. Ai resolveram nos responder mandando preencher um formulário para análise. OU SEJA, A EMPRESA NÃO APLICA O CDC QUE PREVÊ O DIREITO DE ARREPENDIMENTO DE COMPRA ONLINE, SEM QQ JUSTIFICATIVA, COMO TODAS AS EMPRESAS SERIAS DA INTERNET. Depois que reclamei e reivindiquei meus direitos ainda fui ameaçada de ser "processada". Perrengue desnecessário. Provavelmente teremos que entrar via judicial para reaver nosso dinheiro e devolver o produto.
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Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 12:59
Como já alertado anteriormente, a empresa não segue o CDC, mas vamos receber nosso dinheiro de volta, pois já judicializamos.
Cuidado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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