Cancelamento de Assinatura de App e Falta de Retorno Após Solicitação
Resolvido
São Paulo - SP
07/05/2026 às 09:43
ID: 247960473
Paguei para poder usar o APP no dia ***** paguei R$ 347,00, no dia seguinte, pedi para cancelar, na hora quiseram saber o motivo, respondi e até agora não recebi retorno!!!! Tentei ligar sem sucesso algum.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 15:10
Oi, Ana, tudo bem?
Sentimos muito pela demora no retorno.
Mas pode ficar tranquila: o seu reembolso já foi realizado com sucesso
Como o pagamento foi via PIX, o valor é devolvido diretamente pela plataforma de pagamento na sua conta, e esse processamento pode levar um tempinho dependendo da operadora.
De qualquer forma, se precisar de ajuda com mais alguma coisa, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 12:06
Graças a vcs atenderam e imediatamente e resolveram, como fiz um pix, eles já transferiram para minha conta. Mas só retornaram e resolveram destes do reclamo aqui.
Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7