Cobranças contínuas após cancelamento do método Xorugas e solicitação de encerramento de propostas por *****.
Respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 16:37
ID: 248989283
Fiz uma compra do metodo ***** a 2 anos atras e desde que terminei o pagamento vivem me enviando propostas que já cancelei mas mesmo assim continuam me cobrando. Ficam me cobrando cursos que já pedi cancelamento, mas as cobranças continuam. Quero encerrar toda e qualquer cobrança desta sra *****!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:53
Olá, Marion. Tudo bem?
Verificamos cuidadosamente o seu caso e identificamos que foram realizadas duas compras em nossa empresa, ambas na modalidade de pagamento parcelado no cartão de crédito, em vendas únicas (não recorrentes).
A sua última compra foi realizada em maio de 2025, parcelada em 12 vezes. Por esse motivo, as cobranças que continuam aparecendo em sua fatura correspondem apenas às parcelas já contratadas no momento da compra, e não a novas cobranças ou assinaturas recorrentes.
Em nosso contato privado buscamos esclarecer essa situação e seguir com o atendimento, porém não tivemos retorno para continuidade da conversa.
De toda forma, respeitamos sua solicitação de não receber mais comunicações sobre nossos cursos e produtos, e já realizamos a remoção dos seus dados dos nossos canais de comunicação e campanhas.
Seguimos à disposição caso queira retomar o contato para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe de suporte Xô Rugas