Empresa Xô Rugas não entrega brindes prometidos em live e não atende clientes, solicitação de reembolso
Respondida
Colina - SP
27/05/2026 às 12:10
ID: 249826255
Fiz aquisição de serviços da empresa Xô rugas, *****, onde prometeu na live c descontos de mês das mães vários brindes inclusos pelas primeiras aquisições, e até a data de hj 27/05/26 não tenho contato c empresa, liguei no telefone fixo e não atende, quero meu $ de volta, não me atenderam!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:49
Olá, Telma.
Lamentamos muito que você não tenha se sentido em uma boa experiência desde o início.
Verificamos em nossos registros que sua compra foi realizada em 07/05/2026 e que você entrou em contato com nossa equipe nos dias 08/05 e 09/05, sendo atendida em ambas as ocasiões. Nessas oportunidades, realizamos o reenvio dos seus dados de acesso e prestamos as orientações necessárias para utilização do treinamento.
Após a publicação desta manifestação, nossa equipe realizou um novo atendimento e efetuou novamente o reenvio dos acessos, permanecendo à disposição para auxiliar no que fosse necessário e permanecemos disponíveis para acompanhar seu acesso e dúvidas que possam surgir no processo.
Em relação à solicitação de reembolso, como já esclarecemos na nossa conversa privada, não conseguimos atender pois o pedido foi realizado após o prazo de garantia previsto no momento da compra.
Reforçamos que nosso compromisso é oferecer suporte às alunas durante toda a jornada de acesso ao treinamento. Nossa equipe continua disponível pelos canais oficiais de atendimento para auxiliar no acesso e aproveitamento do conteúdo adquirido.
Atenciosamente,
Equipe de suporte Xô Rugas