Programa Xô Rugas: Propaganda enganosa e falta de reembolso
Em réplica
Belo Horizonte - MG
07/11/2025 às 13:01
ID: 231302535
xô rugas ltda
***** - MG
07/11/2025 às 12:55
ID: *****
Propaganda enganosa
Propaganda enganosa!
Comprei o programa xô rugas, após assistir a divulgação tão convincente dizendo que veria resultado em poucas semanas. Duvidei, mas resolvi experimentar e comprei. Estou fazendo os exercícios exatamente como é ensinado ( faço um pouco mais que 5 minutos), com todos os detalhes, alongamento inicial, massagens etc. Já passou além do tempo que o programa promete perceber resultado e não vi resultado absolutamente nenhum. Acredito que até deve melhorar um pouco depois de um tempo (talvez após 2 ou 3 meses), mas porquê prometer resultado tão rápido? Talvez funcione para alguns tipos de pele ou determinada idade, mas no meu caso simplesmente não consigo ver diferença. Tirei foto no início e nada (fotos de todos os ângulos). Só não entendo porque fazer propagandas tão apelativas para convencer as pessoas a comprarem e depois causar tanta frustração. Quando comprei o programa dei uma passada geral nos exercícios, desconfiei que não traria o resultado prometido e solicitei reembolso. Os sete dias da garantia foram até um sábado. Pensei que a equipe de atendimento não trabalharia no sábado e solicitei o reembolso na segunda-feira. A resposta foi que o prazo havia expirado e que não me reembolsariam. Expliquei que achei que poderia pedir na segunda uma vez que os sete dias caiu no sábado, mas nem resposta deram mais (ignoraram minha solicitação). Já que havia comprado e não seria reembolsada, resolvi fazer com disciplina e cuidado para ver se funcionava mesmo. conclusão, não funciona!!! Pelo mesnos da Aline, não. Outro detalhe impotantíssimo é o cuidado com peles madura, já com rugas marcadas. Ela não enfatiza suficiente a importância de cuidar para não reforçar nenhuma ruga existente. Ela comenta algo em algum vídeo, mas achei bem fraco tendo em vista o grande risco de aumentar a ruga, caso não seja tomado muito cuidado.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 10:19
Oi Andréa!
Entendemos sua frustração inicial, especialmente quando as expectativas são altas. Justamente por isso, nossa equipe já entrou em contato para acompanhá-la de perto. Ficamos muito felizes que você aceitou essa proposta de seguimento personalizado, pois acreditamos que com consistência e ajustes específicos, os resultados chegam sim.
Sobre a comunicação do programa: em nenhum momento afirmamos que os resultados são garantidos para todas em poucas semanas, mas que é possível notar mudanças visíveis nesse período na maioria dos casos, especialmente quando há aplicação correta, frequência e atenção ao que a pele específica precisa.
Sabemos que cada pele reage de maneira diferente, por isso, nosso suporte vai muito além da entrega do conteúdo. Estamos aqui para ajustar sua rotina, avaliar sua execução e garantir que tudo esteja sendo feito da melhor forma para o seu tipo de pele e contexto.
Seguimos com você nesse processo, e vamos acompanhar de pertinho para garantir que você tenha a melhor experiência possível e, claro, os resultados que merece.
Atenciosamente,
Equipe de suporte Xô Rugas
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 10:36
Continuo dizendo que a promessa não condiz com o resultado. Acho que a Aline exagera dizendo que o resultado será excepcional (pode ser para algumas/poucas pessoas). A fórmula usada para convencimento é perfeita...o produto se torna irresistível. Você tem 7 dias de garantia, mas para ver resultado são necessárias 6 semanas. Inclusive diz que há quem tenha resultado em 2 semanas (não acredito), o que é quase impossível biológicamente falando. Produto caro demais para 7 sequências simplérrimas de exercícios, e depois você tem que pagar mais para dar sequência. Achei bem fraco pelo valor do produto.
Fiz o programa, reclamei, entraram em contato solicitando que eu repetisse e enviasse fotos semanais, enviei e não obtive mais retorno. Ficou claro que não houve melhora alguma.