Propaganda enganosa e cobrança indevida em curso de rejuvenescimento facial
Em réplica
Salvador - BA
23/04/2026 às 15:34
ID: 246781531
Fiz a compra de um "curso" para rejuvenescimento facial. Dentro da plataforma do "curso" tem um vídeo de mais de uma hora de propaganda, a seguir, um outro vídeo de mais 15 minutos sobre alongamento corporal. Após esses dois vídeos é que tem o tal vídeo de exercícios faciais, no entanto, o vídeo é de um minuto segurando a testa, tentei avançar, mas não conseguia, retornava ao início.Após várias tentativas, fiz contato com u suporte solicitando o estorno do pagamento e a atendente disse estava fora do prazo de 7 dias, ou seja, não consegue avançar até passar o prazo dos 7 Propaganda enganosa. Meu erro foi não ter visto primeiro aqui no reclame aqui, cheio de reclamações. Estou entrando com processo no tribunal de pequenas causas e gostaria de saber o endereço da empresa pra ser citada sobre audiência
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:09
Olá, Sônia.
Sentimos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos que houve tentativa de contato com nosso suporte, onde buscamos compreender a situação e oferecer auxílio, inclusive em relação à navegação e acesso ao conteúdo dentro da plataforma.
Conforme solicitado por você, fornecemos também os dados necessários da empresa para as medidas que optou por seguir.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais caso, em algum momento, deseje suporte para acesso ou utilização do conteúdo adquirido.
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 11:43
Não houve nenhuma tentativa da empresa pra resolver, o que houve foi perguntarem a mesa coisa que eu havia falado anteriormente. Sim me passaram o endereço da empresa porque existem várias empresas com o mesmo nome, algumas abertas e outras fechadas e por essa razão, o tribunal de pequenas causas não conseguiu citar a empresa.