Falta de compromisso com o publico

Question

Em outubro, adquiri um pacote de 1 kilo de ração Nature formula pró para meu pet e quando abri, encontrei bicho junto a ração. De imediato, entrei em contato com o SAC da empresa e relatei o acontecido, inclusive enviei fotos da embalagem e do bicho encontrado. Me retornaram informando que iriam fazer o ressarcimento do valor pago e até o presente momento (04 de dezembro), não o fizeram. Por 2 vezes entrei em contato e não obtive exito, apenas informaram que já havia sido encaminhado para o financeiro.  Deveriam melhorar o controle de qualidade e cumprir com a responsabilidade  que se diz idônea.

Accepted Answer

Olá, Sergio.
Bom dia! Tudo bem?

Aqui na Alinutri Nutrição Animal uma preocupação constante que temos é de produzir alimentos que sejam, além de nutritivos e saborosos, seguros para os animais. O bem-estar animal é uma constante para a Alinutri, que tem na qualidade de seus processos e produtos um dos seus pilares.

Estamos entrando em contato com o senhor através do e-mail informado.

Abraço,
Equipe Alinutri.

Falta de compromisso com o publico

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor