Ração Nature Pró com cheiro estranho e pontos brancos, causando vômito em cachorrinha

Question

Olá, sou cliente de voçês já faz anos, sempre comprei a ração Nature Pró raças pequenas Light, pacote de 12Kg. Só que dessa vez eu percebi um cheiro estanho e pontos brancos na ração, deduzi que era mofo, eu deixo a ração na embalagem original e vou fracionando aos poucos em um outro pote para manter a qualidade. O local que eu deixo a embalagem não tem umidade. Tive que suspender a ração para as minhas cachorrinhas porque uma delas vomitou. Gostaria de saber como proceder pois tem muita ração aida no pacote. Fabricação: 20/11/2025 Vencimento: 20/11/2026 Lote: 324F6315  17:54

Accepted Answer

Olá Tatiana, bom dia!
Tudo bem?
Esperamos que esteja tudo bem com você e com seu Pet.

Aqui na Alinutri Nutrição Animal uma preocupação constante que temos é de produzir alimentos que sejam, além de nutritivos e saborosos, seguros para os animais. O bem-estar animal é uma constante para a Alinutri, que tem na qualidade de seus processos e produtos um dos seus pilares.

A Alinutri conta com um rigoroso controle de qualidade que monitora toda a produção, desde a chegada de matérias primas até a saída do produto acabado do nosso centro de distribuição.

Identificamos que retornamos o seu contato através do e-mail no dia 22/04/2026 e estávamos aguardando o envio da nota fiscal, que foi encaminhada no último sábado. Agradecemos pelo envio.

Daremos continuidade ao atendimento e você receberá o retorno ainda hoje pela manhã. Por gentileza, pedimos que verifique seu e-mail.

Demais dúvidas, estamos à disposição e lhe desejamos um excelente dia!
Equipe Alinutri Nutrição Animal.
Alimentando vidas com paixão.

Ração Nature Pró com cheiro estranho e pontos brancos, causando vômito em cachorrinha

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor