Ração
Não resolvido
Vila Velha - ES
19/04/2018 às 17:39
ID: 34757325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA um ano compro a ração denguinho filhotes de 3 quilos em supermercado. Hoje fui comprar quando abri estava cheia de teias, larvas. Tenho as fotos e a foto da data de validade e do lote, a minha reclamação não é tanto por isso, e si por com o passar do tempo nos acostumamos e passamos a ser consumidores fiéis e com isso perdemos a confiança. É uma pena.
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Resposta da empresa
20/04/2018 às 15:22
Olá Nathália, boa tarde!
Lamentamos pelo ocorrido e informamos que ao verificar com o nosso Departamento Técnico, fomos informados que o seu produto já foi trocado, correto?
Para conhecimento, o seu caso foi registrado e estamos revendo internamente os nossos processos para que situações como essas não voltem ocorrer.
Ficamos à sua disposição também no site através do formulário fale conosco: https://*******, no e-mail: ******* e também no telefone:*******.
Atenciosamente,
Equipe Nutriave.
Réplica do consumidor
21/04/2018 às 21:37
Gostaria de receber amostras das outras rações, e receber a ração que me é de direito, porque o supermercado só troca por outra mais cara, estamos acostumados com essa marca, o porém é que minha cachorrinha fez um ano e agora ela come ração adulto raças pequenas. Aguardo resposta.
Réplica da empresa
24/04/2018 às 10:39
Olá Nathalia!
Agradecemos pela sua manifestação, analisando o seu depoimento, encaminhamos o seu caso para o nosso Departamento Técnico, que entrará em contato com a Sra. para oferecer uma resolução para o seu problema.
Em caso de dúvidas, por favor, pedimos que entre em contato diretamente no telefone******* ou no e-mail *******.
À disposição.
Consideração final do consumidor
01/06/2023 às 17:15
Não foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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