AliExpress: Disputa de reembolso parcial para placa de vídeo defeituosa
Não respondida
Teresina - PI
15/07/2026 às 01:40
ID: 253944685
Comprei uma placa de vídeo através da plataforma AliExpress no valor total de R$ 592,23 (conforme ID do pedido: 821228328960134). O produto apresentou vício oculto e defeito técnico grave desde o primeiro dia de uso. Abri uma disputa e enviei farto material probatório em vídeo comprovando que o hardware está inutilizável. De forma arbitrária e agindo de má-fé, a plataforma encerrou a disputa alegando falsamente que minhas provas não eram sólidas e aplicou um reembolso parcial de apenas R$ 69,93, alegando que eu havia aceitado tal acordo. Ressalto que NÃO aceitei nenhuma proposta de reembolso parcial e insisto na devolução integral do valor investido. O próprio vendedor do produto concordou com a devolução total do dinheiro através do chat. A recusa no estorno integral configura prática abusiva e descumprimento flagrante do Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que garante a restituição imediata da quantia paga em casos de produtos com defeito não sanado. Como esta instituição financeira/intermediadora atua na [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento e viabilizou a transação em território nacional, possui responsabilidade solidária pelo ocorrido. Pedido de Providências: Solicito o estorno imediato do saldo restante no valor de R$ 522,30 via Pix para a minha conta de origem, totalizando o ressarcimento integral dos R$ 592,23 pagos pelo produto defeituoso, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis junto ao Juizado Especial Cível.