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Joinville - SC

19/06/2026 às 09:14

ID: 251818613

AliExpress ignora fotos e vídeos de defeito e se recusa a cumprir garantia de 1 ano do projetor Vevshao a22 projetor full hd 1080p 4k 1000ansi
Realizei a compra de um projetor da marca Vevshao a22 projetor full hd 1080p 4k 1000 ansi através do AliExpress no Brasil (ID do Pedido: *****). O pedido foi feito e pago em 26 de dezembro de 2025, com a entrega concluída em 4 de janeiro de 2026. O principal motivo da compra foi a garantia de 1 ano prometida expressamente no anúncio. Recentemente, o aparelho apresentou um defeito grave e nítido: uma mancha vermelha bem grande apareceu no centro da projeção, impossibilitando totalmente o uso. Como o produto está dentro do prazo de 1 ano, entrei em contato com o suporte do AliExpress. Para a minha surpresa e indignação, mesmo após eu ter enviado fotos e vídeos claros que comprovam o defeito na imagem projetada, a plataforma insiste em recusar o atendimento sob a alegação absurda de que "não há comprovação do problema". Trata-se de um descaso completo com o consumidor e uma clara tentativa de se esquivar da garantia prometida. As evidências visuais são incontestáveis. Exijo que o AliExpress honre o Código de Defesa do Consumidor e a garantia anunciada. Solicito a troca imediata do produto por um novo ou o reembolso integral do valor pago.