ALIPAY COBRANÇA INDEVIDA
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
18/04/2022 às 11:37
ID: 141963341
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcabei de fazer uma compra no aliexpress no valor de 12$ porém no memso meonto foi cobrado além do valor de minha compra mais 15$ , porém não existe nenhuma compra associada ao valor, ou seja, pra onde foram esses 15$ ? Abri uma reclamação no momento fa cobrança pedindo o cancelamento, porém, naoda pode ser feitos pois não tem alçada pra isso.
Protocolo:*******
Credibilidade da Ali caiu consideravelmente pra mim.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
19/04/2022 às 23:46
Caro cliente:
Se você tiver alguma dúvida sobre reembolso, logística, disputas de pedido do AliExpress, entre em contato com o atendimento ao cliente aqui https://******* para mais assistência.
Se você tiver alguma dúvida sobre: pagamento, saque, recarga, exclusão de conta, ativação de saldo Alipay questões da carteira Alipay Brasil, por favor, não hesite em nos contatar através do AliExpress APP, faça login em sua conta -clique em [Minha Conta] -clique em [Carteira Alipay ] -clique no ícone fone de ouvido de atendimento ao cliente na página inicial do Alipay para obter mais assistência.
Alipay Brasil
Réplica do consumidor
20/04/2022 às 00:25
Bom dia, já havia feito a reclamação no app da Ali, porém o atendente não tinha alcançado para resolver, o mesmo abriu um protocolo.
O protocolo foi respondido da seguinte forma:
Sem tem dúvidas quanto ao seu pagamento entre contato com sua operadora de cartão.
O barato sai caro... Não compro nem mais uma agulha no ali. PARA VOCÊ QUE LÊ ESSE POSTE E PENSA EM COMPRAR NA ALI, DIGO: CUIDADO COM SEU CARTÃO NAO CONSEGUE REVER VALORES COBRADOS INDEPENDENTE. PREFIRA A AMAZON, MERCADO LIVRE PAGUE UM POUCO MAIS , POREM TEMHA CERTEZA QUE NAO SERA [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
25/04/2022 às 09:33
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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