Alipay

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Varginha - MG

04/08/2023 às 09:55

ID: 169502077

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Comprei uma interface de audio da Dgnog a qual foi recebida no dia 19/07/*******. Como o anúncio do produto constava "devolução grátis", não estando satisfeito com o produto, já que não funcionou como eu gostaria, decidi devolvê-lo. Contudo, a etiqueta de devolução gerada pelo site do Aliexpress não funciou para postar nos correios, sendo gerada uma nova, após alguns dias, pela empresa BR1 Service. Assim, o site do Aliexpress não atualizou a etiqueta, de forma que a encomenda já chegou no dia 31/07/******* no armazém em Guaratinguetá, porém o aliexpress não atualizou na plataforma que o produto foi devolvido, pois está cadastrado a etiqueta que não funcionou.
Acredito que é proposital essa forma de trabalho do aliexpress, pois propositalmente a etiqueta não funcionou para ser gerada outra que não consta no site. Assim, eles não atualizam o status e estou com medo de não receber o reembolso, pois o atendimento ao cliente do aliexpress é o pior que já vi na vida pois nunca falamos com um atendente real. Tentei falar com o vendedor também, mas ele não resolve nada. Aparentemente essa devolução grátís é uma balela para enganar os consumidores. Sequer é possível realizar uma reclamação no site do consumidor gov. Não vai me restar outra alternativa a não ser processar o Alipay que tem cnpj para ver se recebo o dinheiro. NUNCA MAIS COMPRO NO ALIEXPRESS! VERGONHA!