Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Queimados - RJ

20/07/2022 às 09:41

ID: 147076401

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quero realizar a mudança de minha senha mas não consigo pois a plataforma me impede de realizar a mesma

Não possuo o número antigo de aparelho celular vinculado nessa conta e esqueci a senha pois quase nunca usei essa plataforma em questão

Portanto gostaria de poder realizar a troca da senha e do meu número antigo cadastrado pra poder realizar normalmente todas as transações bancárias partindo do princípio que a carteira alipay deixará de existir como eles mesmos estão dizendo pra quem tem algum valor poder realizar o saque

Mas como vou realizar o mesmo se eles não me permitem mudar a senha e os dados da minha própria conta?


Quero solução pra esse problema

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Resposta da empresa

20/07/2022 às 23:18

Caro cliente:

Se você tiver alguma dúvida sobre reembolso, logística, disputas de pedido do AliExpress, entre em contato com o atendimento ao cliente aqui https://******* para mais assistência.

Se você tiver alguma dúvida sobre: pagamento, saque, recarga, exclusão de conta, ativação de saldo Alipay questões da carteira Alipay Brasil, por favor, não hesite em nos contatar através do AliExpress APP, faça login em sua conta -clique em [Minha Conta] -clique em [Carteira Alipay ] -clique no ícone fone de ouvido de atendimento ao cliente na página inicial do Alipay para obter mais assistência.

Alipay Brasil

Réplica do consumidor

21/07/2022 às 12:54

Tentei e não consegui pois a Eva é muita burra e cheia de burocracia transformando o que é fácil em algo impossível!

Eu só quero trocar o número de telefone da minha conta pessoal pra poder mudar a minha senha pra realizar a transferência e vou replicar até conseguir
Parece até que eles não querem que eu venha a fazer a retirada pois se a conta alipay for encerrada como eles estão avisando quem não realizar o saque se lasca lindamente!


Única coisa que eu quero é fácil demais é somente trocar a senha DA MINHA CONTA
Mas pelo que pude perceber está difícil de conseguir através da plataforma alipay