Alipay

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

02/08/2026 às 04:32

ID: 255411731

Venho denunciar uma grave [Editado pelo Reclame Aqui] intermediada financeiramente pela Alipay, envolvendo sério risco à saúde pública, prática abusiva e descaso total do atendimento automatizado.

Fiz a compra do pedido n ***** na loja JUAN Peptide XZXWOY Store, no valor de R$ 591,39, vinculada à Cédula de Crédito Bancário (CCB) n *****. O produto recebido tratava-se de um "anúncio disfarçado" criado para burlar a alfândega: substâncias farmacológicas injetáveis (Peptídeos Ipamorelin 10mg e Glow 70mg) foram camufladas e vendidas fraudulentamente como tintas infantis à base de água. Após utilizar o item, sofri reações adversas severas e altamente tóxicas, exigindo atendimento médico.

Ao abrir a disputa exigindo o estorno, o sistema robótico do AliExpress passou a condicionar o reembolso à devolução física do item para a China. Ao me dirigir aos Correios, o envio foi terminantemente recusado pelos operadores postais, pois a postagem e circulação desse tipo de peptídeo injetável sem registro são terminantemente proibidas pela ANVISA. A recusa fundamentou-se no Artigo 13 da Lei Postal (Lei n 6.538/1978), sendo configurado [Editado pelo Reclame Aqui] federal de contrabando e tráfico de substâncias proibidas em caso de envio.

Apesar de ter enviado todas as provas, fotos da encomenda e o termo de recusa postal nos protocolos de suporte (como o chat n *****), a plataforma limita-se a enviar respostas automáticas exigindo um rastreio impossível e ilegal, forçando o consumidor a cometer um [Editado pelo Reclame Aqui] federal para reaver seu dinheiro. Diante da inércia, o caso já foi formalizado perante o Procon (Protocolo/CIP *****).

Exijo o cancelamento imediato da compra.