Alipay

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

03/08/2025 às 08:08

ID: 223622139

Prezados,

Venho por meio desta solicitar providências em relação a um reembolso no valor de R$ 548,96, referente a um pedido com problema na plataforma AliExpress, pago via boleto bancário por meio da empresa ALIPAY BRASIL MEIOS DE PAGAMENTO LTDA CNPJ *****.

Após a aprovação do reembolso pela plataforma, fui informado de que o valor seria devolvido pelo mesmo meio de pagamento, ou seja, via boleto/Alipay. No entanto, não recebi qualquer crédito em minha conta bancária e não consigo acessar o saldo por meio da antiga carteira Alipay, visto que a plataforma encerrou suas operações no Brasil em 2022, sem qualquer canal ativo para consulta de valores.

Ressalto que o valor de R$ 548,96 é considerável e sua ausência representa prejuízo financeiro direto, além de evidente desrespeito ao direito do consumidor.

Solicito:

A devolução imediata do valor por meio de Pix, transferência bancária ou outro meio alternativo viável.

Ou, se o valor estiver ainda retido na plataforma, o acesso integral ao saldo via carteira, mesmo que temporária.

Caso não haja resolução, acionarei os órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ingressarei com ação judicial contra AliExpress e Alipay Brasil solidariamente, com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Aguardo um posicionamento em até 5 dias úteis, com o comprovante de reembolso ou alternativa formal para devolução.

Atenciosamente,
*****
CPF: *****
E-mail: *****
Data da compra: 16 de maio, 2022, 19:29
Número do pedido AliExpress: [ID:
*****]