Solicitação de estorno de pagamento PIX por desacordo comercial em compra dentro do jogo.
Não respondida
Palmas - TO
17/08/2026 às 00:47
ID: 256617639
Olá, equipe da Alipay (AIBR Instituição de Pagamento). Realizei um pagamento via PIX que foi processado pela instituição de vocês (AIBR) para a compra do pacote mensal dentro do jogo Arknights: Endfield. O objetivo exclusivo e motivador desta compra era a ativação automática de uma campanha promocional com a Epic Games, que concede o traje digital "Perlica" no jogo Fortnite. No entanto, o sistema de faturamento processou o valor de forma avulsa por fora do ecossistema da Epic Games Store, o que invalidou totalmente o recebimento do benefício digital prometido na colaboração.
Como o produto digital perdeu sua finalidade e ocorreu um claro desacordo comercial, solicito o estorno imediato do valor pago de volta para a minha conta bancária de origem via PIX, conforme assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor para produtos não entregues. Estou anexando o comprovante oficial do PIX gerado pelo meu banco (Banco do Brasil), contendo o ID de transação para que vocês localizem o repasse no sistema de vocês. Fico no aguardo da devolução do valor.