Aliro Seguro

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

24/07/2026 às 12:03

ID: 254379541

Venho registrar minha profunda insatisfação com a condução do ***** junto à Yelum Seguradora.

No dia 01/12/2025, meu veículo foi atingido por uma segurada da empresa, meu veículo estava estacionado na vaga demarcada na rua, em uma rua completamente vazia , pois a condutora estava mexendo no celular. Estamos praticamente no final de julho de 2026 e, após mais de sete meses, o problema continua sem solução.

Desde o início do processo enfrentei inúmeros obstáculos. O link enviado para realização da autovistoria expirava antes mesmo que fosse possível concluir o procedimento, causando atrasos que não foram provocados por mim.

Posteriormente, mesmo com meu veículo apresentando danos significativos e permanecendo parado em razão do acidente, a seguradora ofereceu apenas R$ 4.000,00, valor completamente incompatível com os prejuízos sofridos, não cobrindo sequer os danos estéticos do veículo, muito menos os danos mecânicos.

Somente no dia 24/06/2026, após inúmeras tentativas de contato e muita insistência da minha parte, o veículo foi encaminhado para uma oficina. Também precisei insistir para que fosse realizada a avaliação dos danos mecânicos, que inicialmente sequer estavam sendo considerados.

Agora, mais uma vez, o processo permanece parado. Estou aguardando há mais de uma semana porque a seguradora informou que depende do envio de fotos pela segurada para concluir a análise dos danos do meu veículo. É inadmissível que eu continue sendo prejudicada por uma demora que foge completamente do meu controle.

Enquanto isso, sigo arcando com todos os transtornos causados pela falta de resolução, sem um prazo concreto para a conclusão do processo e sem a reparação dos prejuízos que venho suportando desde dezembro de 2025.

Solicito que a Yelum Seguradora conclua imediatamente a regulação do *****, apresente uma solução definitiva e realize a indenização de forma justa. Mais de sete meses de espera extrapolam qualquer prazo razoável e demonstram total desrespeito com quem foi vítima do acidente e busca apenas a reparação dos danos sofridos.