Falta de compromisso com cliente
Resolvido
Santos - SP
26/08/2026 às 15:34
ID: 257456493
Empresa me deixou com meu carro quebrado ha mais de 1 hr de espera e não apareceu.
A bateria do carro arreio e a seguradora me deixou esperando a quase 2 hrs para somente dar uma carga na bateria.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 14:06
Bom dia!
Olá, Edlincoln.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e pela percepção gerada durante o seu atendimento. Entendemos a importância de um suporte ágil e eficiente, principalmente em momentos em que nossos clientes mais precisam de assistência.
Após análise do seu caso, identificamos que, no período em que o atendimento foi realizado, nossos canais passaram por uma instabilidade temporária, o que pode ter impactado sua experiência de contato conosco. Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes causados e reforçamos que a situação foi prontamente regularizada por nossas equipes.
Em relação à sua solicitação, verificamos que o reembolso referente ao atendimento realizado de forma particular já foi programado para o dia 09/09/2026.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimento e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Qualidade (L)
Aliro Seguro
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 13:00
Bom, que não aconteça mais por que isso prejudica uma pessoa que precisa naquele momento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5