Seguradora não libera reparo de carro há 15 dias, com atendimento ruim e lesão ao cliente.
Respondida
Juiz de Fora - MG
21/07/2026 às 16:23
ID: 254382071
Estou com um carro , esperando libação do seguro para reparo a 15 dias já enviei os documentos, boletim fotos, a seguradora não libera o serviço, o atendimento é ruim, estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:10
Boa tarde! Olá, Lucas. Esperamos que esteja bem.
Lamentamos a insatisfação relatada e compreendemos sua expectativa quanto à conclusão do processo.
Informamos que o sinistro encontra-se em análise administrativa, etapa necessária para validação das informações e documentos encaminhados. Conforme verificamos, o aviso de sinistro foi registrado em 25/06/2026, e o processo segue dentro do prazo regulamentar para análise.
Reforçamos que a solicitação não está sem acompanhamento e permanece em tratativa pelas áreas responsáveis, que trabalharão para concluir a análise o mais breve possível.
Permanecemos à disposição e logo que obtivermos a conclusão, comunicaremos.
Qualidade (W)
Yelum Seguradora