Solicitação de devolução de seguro em venda casada em financiamento de veículo.
Respondida
Araucária - PR
02/09/2026 às 11:24
ID: 258025925
Fiz a compra de um veículo o qual, de modo de venda casada, entrou o seguro no financiamento, no estabelecimento me informaram não conseguir desvincular tal seguro do contrato. Pois bem, tive meu financiamento quitado e desejo a devolução do valor do seguro adquirido, contra a minha vontade. Após tentativas frustradas de contato com a seguradora, sem sucesso, pois em todos os canais são atendimentos automáticos e, coincidentemente não possui a opção de devolução de seguro, precisei recorrer a plataforma do reclame aqui. Em anexo segue prints de tela de respostas automáticas, impossibilitando contato, e também detalhes do seguro em meu nome.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 16:41
Boa tarde!
Olá, Juciany.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua manifestação.
Após análise do caso, verificamos que a contratação do seguro ocorreu de forma regular, conforme documentação apresentada e assinada digitalmente.
Esclarecemos ainda que, com base nos documentos analisados, não foram identificados elementos que caracterizem a prática de venda casada, uma vez que a contratação foi realizada mediante aceite formal do segurado.
Reforçamos que todas as conclusões foram fundamentadas na documentação disponível e nos registros do processo.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Qualidade (L)
Aliro Seguros