Produto caro, controle de qualidade ruim e pós-venda INEXISTENTE!!

Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 11:22
ID: 250895693
Adquiri um ventilador de teto Aliseu Vintage na Leroy Merlin, um produto de valor EXPRESSIVO e que deveria ter um controle de qualidade rigoroso.
Infelizmente, ao desembalar, constatei que uma das pás veio com marcas de avaria.
Para evitar o transtorno de devolver o produto inteiro, acionei o suporte da Aliseu solicitando apenas a troca da peça danificada.
O atendimento foi PÉSSIMO!
Sem prestar o menor suporte ao cliente, se recusaram a enviar a peça e me mandaram resolver com a Leroy Merlin.
Acontece que a loja não vende a pá avulsa, logo, serei obrigado a devolver o ventilador completo que já está desembalado, gerando uma dor de cabeça enorme e o risco de o novo lote vir com o mesmo defeito.
Muito se fala na internet sobre a falta de assistência dos ventiladores Hunter, mas a Aliseu provou ser IGUALZINHA.
O pós-venda é lamentável!
Não recomendo o produto e muito menos essa marca, vou solicitar a devolução e nunca mais farei negócios com a marca.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:15
Boa tarde sr. Fernando, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o ocorrido com seu produto.
Para darmos continuidade ao seu atendimento, nosso departamento resposnsável esta em contato através do e-mail cadastrado, por gentileza pedimos que verifique a caixa de Spam.
Permanecemos a disposição!
Atenciosamante,
Aliseu
Dep. Técnico
(11)2246-1300
www.aliseu.com.br