Aliseu Tecnologia

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

13/02/2026 às 12:13

ID: 240653177

Comprei um ventilador Aliseu retrátil pelo Mercado Livre em 26/01/2026. Recebi e instalei em 31/01/2026. A iluminação funcionou por 2 dias. qdo foi na segunda feira 02/02/2026 cheguei em casa e simplesmente não acendia. o ventilador funciona, mas a iluminação não acende !!

Abri uma reclamação no Mercado Livre, fiz todos os testes necessários (que fui orientada). o produto está até desmontado para devolução, e a loja está com uma enorme burocracia para que eu posso devolver o produto !!

Não quero mais. tentei resolver da forma mais simples possível, visto que o prazo do Mercado Livre é de 30 dias. mas estão só dificultando o meu processo !!

Cheguei a interagir por e-mail com uma colaboradora chamada Giovanna, onde ao questionar qual o procedimento caso que não conseguisse mesmo com as orientações fazer o produto funcionar, e ela mesmo me respondeu "Nesse caso, podemos prosseguir com a troca do produto"

Com tanta burocracia assim, qdo isso acontece, por ser iluminação de LED, simplesmente a empresa tinha que disponibilizar um técnico para ir até o local confirmar o que está acontecendo. mas pelo que pesquisei não existe assistência técnica para o produto !!

Estou no meu prazo e direito do consumidor !!

Aguardo Retorno !!!!