Ventilador Aliseu Style com barulho persistente após assistência técnica
Em réplica
Brasília - DF
09/05/2026 às 02:00
ID: 248152971
Tenho dois ventiladores Aliseu Style, e um deles passou a apresentar um barulho constante, semelhante a estalos repetidos ou ao som da roda traseira de uma bicicleta.
O aparelho foi encaminhado à assistência técnica e posteriormente enviado para análise na fábrica/sede da Aliseu. Durante esse período, fiquei sem utilizar o ventilador. Quando o produto retornou, o barulho havia desaparecido temporariamente.
Porém, o problema voltou a ocorrer, demonstrando que o defeito não foi efetivamente solucionado. O ruído é bastante incômodo, especialmente durante a noite, em velocidade baixa e em ambientes silenciosos, comprometendo o uso adequado do aparelho.
Diante disso, solicito uma solução definitiva para o problema, já que o equipamento continua apresentando o mesmo defeito após a assistência realizada.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:19
Boa tarde, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o ocorrido com seu produto.
Para darmos continuidade ao seu atendimento, entramos em contato através do e-mail cadastrado no R.A, por gentileza pedimos que verifique a caixa de Spam.
Permanecemos a disposição!
Atenciosamente,
Aliseu
(11)2246-1300
www.aliseu.com.br
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 10:08
A empresa avisou que encaminhou a peça ao técnico para substituição, porém, ainda não ocorreu a troca. O técnico entrou em contato e agendou a visita, mas não apareceu, e isso já se repetiu várias vezes, com vários agendamentos e nenhuma visita técnica. Encaminho mensagem, mas o técnico não reponde ou responde vários dias depois alegando problemas pessoais.
Réplica da empresa
10/06/2026 às 13:14
Boa tarde, Sr. Marcelo,
Lamentamos o ocorrido.
Infelizmente, não foi possível realizar o atendimento na data anteriormente agendada.
Nosso técnico, está tentando contato com o senhor para verificar sua disponibilidade e reagendar o atendimento, a fim de solucionar a situação o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Aliseu
(11) 2246-1300
www.aliseu.com.br