Aliseu Tecnologia

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Rio de Janeiro - RJ

15/06/2026 às 11:00

ID: 251401319

Comprei um ventilador de teto Aliseu Terral em 16/07/2024 (NF em anexo), produto com garantia de 2 anos conforme certificado de garantia da Aliseu, portanto ainda dentro da garantia.
Com quase 2 anos de uso, o aparelho começou a apresentar defeito: pisca continuamente e não responde mais ao controle remoto. Procurei uma assistência técnica autorizada, que identificou que o problema é no receptor do controle remoto e que seria necessária a substituição dessa peça.
Porém, fui informado que, mesmo o produto estando dentro da garantia, seria cobrada uma taxa de visita/locomoção do técnico para fazer a substituição. Como o defeito é de fabricação na peça (coberta pela garantia), solicito que a Aliseu providencie a substituição do receptor sem custo - seja enviando a peça diretamente para minha residência, seja realizando a visita técnica sem cobrança adicional.
Aguardo retorno.