Produto com embalagem estourada
Respondida
Quixadá - CE
21/07/2026 às 13:48
ID: 254463097
Boa tarde. comprei uma caixa fechada de recheio e cobertura chocolate bom da festa 380g e quando abri, tinha uma embalagem estourada. acho de extrema falta de atenção mandar o produto assim para o mercado.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:56
Boa tarde!
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos informar.
Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos produtos passam por um rigoroso processo de conferência antes do encaixotamento, incluindo a verificação da selagem e da pesagem de cada unidade.
É possível que o rompimento da embalagem tenha ocorrido durante o transporte, na movimentação da carga ou até mesmo durante o armazenamento e manuseio no estoque do estabelecimento onde o produto foi adquirido.
Para maiores esclarecimentos e para que possamos auxiliá-la da melhor forma, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo telefone: *****.
Permanecemos à disposição e lamentamos o transtorno causado.
Atenciosamente,
Sistema de atendimento ao Cliente.