Produto enganoso: Embalagem de brigadeiro de chocolate, mas recheio de morango.

Olá!

Como conversado anteriormente via e-mail com a senhora, gostaríamos de esclarecer que o item em questão se trata do brigadeiro sabor morango, conforme indicado em sua rotulagem. Informamos também que a nossa embalagem segue rigorosamente todos os requisitos estabelecidos pela legislação vigente, apresentando de forma clara e adequada a descrição do produto, seu sabor e demais informações obrigatórias.

Em relação à identidade visual, a imagem do brigadeiro na cor rosa presente na embalagem foi desenvolvida justamente para remeter ao sabor de morango, sendo um elemento ilustrativo que auxilia na identificação do produto pelo consumidor. Além disso, a embalagem do brigadeiro de morango da marca segue um padrão visual próprio, pensado para diferenciar os sabores e facilitar o reconhecimento no momento da compra.

Lamentamos que tenha ocorrido essa interpretação e entendemos a sua decepção, especialmente por se tratar de uma ocasião importante como a Páscoa. Seu feedback é muito importante para que possamos continuar a aprimorando a comunicação dos nossos produtos.

Atenciosamente,
Sistema de atendimento ao Cliente.