Propaganda não fala o que faz
Resolvido
Guarulhos - SP
18/08/2022 às 16:15
ID: 148738441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/07/22 entrei em contato com a empresa citada pós precisava de sistema pra meus 2 restaurantes . O sistema atendia a minha demanda e para os meus cliente era muito bom
O custo benefício tbm pós somente a alcança determinado valor seria cobrado o sistema
Eles passam que vc tem teste GRATUITO POR 15 DIAS . Então fechei que testaria 15 dias . A empresa trasiona as vendas então elas sendo efetivadas ou não (canceladas e contabilizada no valor a ser atinguido) então meu teste seria do dia 19/07/22 a 03/08/22
Ninguém apos essa data entrou em contato comigo pra saber se íamos ficar com o sistema . Entrei em contato depiis de alguns dias pois éestava sendo cobrada mais tinha a pouco saído do teste acho que nem 3 dias tinham acabo o teste
Pra minha grandiosa surpresa a empresa trasionou os 15 dias gratis .
Então eu quero saber onde estão os 15 dias gratis se os mesmo foram trabsionados dentro do valor total
Se meu tempo de teste gratuito acaba a dia 03 de agosto vcs deveriam trasionar a partir do dia 04 de agosto .e não trabsionaram a partir do dia 19 de julho chegando assim no valor que seria expedição gratis .nao estou me recusando a pagar o boleto de vcs só quero clareza pq quando eu mando msg pro sistema de vcs ele alega que eu quero 30 dias gratis e não é isso . Se é 15 dias gratis vcs tem que tirar os 15 dias trasionados gratis e cobrar o valor justo ou explicar para quem vai usufruir do seu sistema que os 15 dias gratis irá entrar no valor transacionado final
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Resposta da empresa
19/08/2022 às 18:42
Olá, a cobrança que chegou não é referente aos 15 dias gratuitos que foram utilizados como teste, a cobrança é referente aos próximos 30 dias caso você decida continuar com a plataforma.
Funciona assim: após realizar o cadastro, você tem 15 dias para testar a plataforma sem nenhum custo. Após os 15 dias, a plataforma vai validar diariamente se você faturou mais que R$ 3 mil nos últimos 30 dias. Caso você tenha faturado mais que R$ 3 mil nos últimos 30 dias, a plataforma vai anunciar que para continuar, você precisa criar uma assinatura. Após ter criado a assinatura, vai chegar uma cobrança que da direito a mais 30 dias de utilização da plataforma.
Os 15 dias grátis estão no começo do período, se após 45 dias você decidir cancelar a assinatura por exemplo, você vai ter pago somente 30 dias, porque os primeiro 15 dias não foram cobrados, foram grátis.
Réplica do consumidor
20/08/2022 às 22:30
Olá então peço que vcs entrem em contato comigo pelo e-mail ou WhatsApp pois não foi assim que fizeram comigo não já fiz e refiz todas as contas já puxei fluxo de caixa de vcs e nele costa que eu não transacionei o valor total já que meu teste começou dia 19/07/22 as 14:45 terminando dia 03/08/22 as 14:45
Depois dessa data o que eu transacionais seria add ao valor mais pelo que vi vcs estão me cobrando dia dia 19/07 a 11/08
Peço que entre em contato pra passar pra vcs p que esta acontecendo. Não quero nada que não seja meu mais na minha observação está errado .
Fico no aguardo
Réplica da empresa
21/08/2022 às 00:53
Um representante nosso vai entrar em contato pelo WhatsApp como solicitado.
Réplica do consumidor
23/08/2022 às 15:11
Olá estou no aguardo do representante entrar em contato para uma conversa
Obrigada
Réplica da empresa
13/09/2022 às 11:03
Olá entrei novamente contato com a empresa e chegamos em um consenso.
Obrigada pelo retorno
Att Sandra freire
Consideração final do consumidor
08/12/2022 às 12:32
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8