Empresa recusa acordo e bloqueia conta, prejudicando compra de medicamentos essenciais para filho recém-nascido e saúde mental da cliente

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Em réplica

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Fortaleza - CE

14/04/2026 às 17:59

ID: 246056063

Estou sendo processada por essa empresa a 6 anos por um débito da qual eu não consigo pagar. Por várias vezes já tentei realizar acordo via telefone pois não tinha como contratar um advogado na época. Estava de resguardo quando pela 1 vez eles mandaram bloquear todas as minhas contas,da qual uma delas eu tinha um dinheiro para comprar os remedios do meu filho que faz um acompanhamento até hoje. Medicamentos da qual não são nada barato. A pessoa que me atendeu pelo telefone simplesmente mandou eu me virar e disse que não tinha nada haver com os remedios do meu filho e que o dinheiro continuaria bloqueado e que não realizaria acordo nenhum comigo. Nesse dia eu chorei tanto pois não sabia o que fazer,pois meu filho por ser um recém nascido e por ter passado alguns dias na UTI corria sim alguns riscos. Por conta desse débito tive que realizar e faço até hoje acompanhamento com psiquiatra e psicologo e já tentei tirar a minha [Editado pelo Reclame Aqui].Graças a Deus meu filho está bem melhor,mas continua usando alguns remedios para controlar seu probleminha de saúde e eu fiquei com os meus remedios controlados,consegui um advogado pela defensoria para tentar me ajudar,e já tentamos negociar de todas as formas,mas a empresa em si não aceita nenhuma das propostas.Preciso realmente que me ajudem pois vocês mesmo já tiraram dinheiro meu que já daria para realizar o pagamento do débito.

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Resposta da empresa

16/04/2026 às 14:04

Boa tarde

favor entrar em contato com nosso setor juridico, Dr. Luis Felipe.
email: Jurídico Escritório < [email protected] >
fone: 51-999878513

Equipe Alisul

Réplica do consumidor

16/04/2026 às 16:11

O advogado já entrou em contato com vocês,mas vocês não aceitam proposta nenhuma. Somente eu que sou obrigada a aceitar a de vocês. Sendo que eu não tenho condições de pagar o valor exorbitante que vocês estão cobrando. Só os valores que vocês já bloquearam já paga a dívida e mesmo assim continuam a cobrança.