Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Osmar! Tudo bem?

Compreendemos que, por se tratar da sua primeira compra conosco, possa ter surgido uma insegurança em relação à entrega do pedido. No entanto, gostaríamos de reforçar que a Alivemed é uma empresa séria, que atua com responsabilidade, transparência e compromisso com seus clientes, prezando sempre pela clareza das informações e pelo acompanhamento durante toda a experiência de compra.

Conforme informado na finalização do pedido e também em todos os nossos atendimentos via e-mail e WhatsApp desde o seu primeiro contato conosco, o prazo estimado de entrega para a sua região é de até 7 dias úteis, ou seja, sem considerar finais de semana e feriados. Por esse motivo, a previsão inicialmente informada correspondia à data de 11/05/2026.

Entretanto, verificamos em sistema que sua encomenda foi entregue com sucesso no dia 09/05, antes mesmo do prazo estipulado.

Ressaltamos ainda que, durante todo o processo, nossa equipe permaneceu disponível através dos canais oficiais de atendimento, prestando suporte e fornecendo todas as informações referentes ao transporte e rastreamento do seu pedido.

Ficamos felizes em saber que sua encomenda já foi recebida e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que venha a precisar. Será um prazer te atender!

Atenciosamente,
Karla Olímpio
Atendimento ao Cliente | Alivemed
WhatsApp (44) 99914-3981

Produto não é o mesmo do anúncio

Olá, Osmar!

Agradecemos por sua mensagem.

Informamos que o produto enviado corresponde exatamente ao item adquirido no momento da compra, não havendo divergências entre o anúncio, o pedido realizado e o produto recebido.

Todas as características, composição e apresentação do item estão de acordo com as informações disponibilizadas na página do produto no ato da compra.

Prezamos pela transparência em nossas comunicações e pelo compromisso com a correta entrega dos produtos adquiridos. Ainda assim, permanecemos totalmente à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional e auxiliar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Karla Olímpio
Atendimento ao Cliente | Alivemed
WhatsApp (44) 99914-3981