Cobranças indevidas na fatura do cartão

Olá, tudo bem?

Verificamos que, após a compra inicial, foram adquiridas ofertas adicionais (upsells) que aparecem no momento da finalização do pedido. Essas opções:

São totalmente opcionais e requerem que o próprio cliente clique e confirme antes da cobrança;

Estão de acordo com a Lei do E-commerce (Decreto n 7.*******/*******), que regulamenta vendas online e assegura o direito de informação e confirmação clara por parte do consumidor.

Entendemos que possa ter ocorrido algum engano e não há problema algum. Como você já cancelou o cartão e contestou as compras, elas serão estornadas normalmente pelo seu banco.

Nossa equipe irá entrar em contato via WhatsApp apenas para confirmar se você deseja concluir somente a compra original, caso ainda tenha interesse.

Conte conosco sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Alivital